Trưởng Nhóm Đào Tạo

• Chịu trách nhiệm xây dựng, triển khai và quản lý các chương trình đào tạo cho nhân viên, đặc biệt trong lĩnh vực bán lẻ và dịch vụ khách hàng.

Các nhiệm vụ chính bao gồm:

• Xây dựng kế hoạch đào tạo: Phối hợp với Ban lãnh đạo và các phòng ban để lập kế hoạch đào tạo tuần/tháng/quý/năm, phù hợp với chiến lược kinh doanh của công ty.
• Thiết kế và phát triển tài liệu đào tạo: Soạn thảo, quản lý và cập nhật thư viện tài liệu đào tạo (hướng dẫn bán hàng, quy trình vận hành, kỹ năng chăm sóc khách hàng, v.v.).

Tổ chức và triển khai đào tạo:

• Thực hiện các khóa đào tạo trực tiếp (offline) và trực tuyến (online) cho nhân viên mới và nhân viên hiện tại.
• Đào tạo kỹ năng mềm, nghiệp vụ bán hàng, và quy trình vận hành cửa hàng.
• Đánh giá hiệu quả đào tạo: Theo dõi, báo cáo kết quả đào tạo (hàng tuần/tháng/quý) và đề xuất cải tiến chương trình.
• Xây dựng đội ngũ giảng viên nội bộ: Tuyển chọn, đào tạo và đánh giá đội ngũ giảng viên nội bộ dựa trên các tiêu chí cụ thể.
• Hỗ trợ các hoạt động nhân sự: Phối hợp với phòng Nhân sự trong việc xác định nhu cầu đào tạo, tổ chức sự kiện nội bộ, và phổ biến chính sách mới