Trợ Lý Vận Hành Shopee

I.

1. Quản lý và tối ưu cửa hàng
• Phụ trách vận hành hằng ngày trên nền tảng thương mại điện tử, bao gồm đăng sản phẩm, tối ưu danh mục, thiết kế trang chi tiết sản phẩm (hình ảnh/video), và tối ưu từ khóa SEO.
• Lên chiến lược trang trí cửa hàng, tối ưu giao diện trang chủ và trang khuyến mãi nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi.
• Theo dõi các chỉ số cửa hàng (tỷ lệ phản hồi chat, thời gian giao hàng…), đảm bảo duy trì hoạt động cửa hàng.

2. Vận hành và quảng bá sản phẩm
• Xây dựng kế hoạch tạo sản phẩm, tăng doanh số qua phân tích chọn sản phẩm, chiến lược giá và các chương trình khuyến mãi.
• Tối ưu tiêu đề, từ khóa, thẻ tag và mô tả sản phẩm nhằm nâng cao thứ hạng tìm kiếm và mức độ hiển thị.
• Vận hành quảng cáo trả phí trên nền tảng thương mại điện tử (như quảng cáo từ khóa, liên kết tiếp thị), kiểm soát tỷ lệ chi phí quảng cáo (ACoS).

3. Lên kế hoạch và triển khai hoạt động khuyến mãi
• Tham gia các chương trình lớn của Shopee như 9.9, 11.11, 12.12… và lập kế hoạch chi tiết.
• Tổ chức các chương trình khuyến mãi riêng của cửa hàng (giảm giá, combo, ưu đãi theo giá trị đơn hàng) để tăng giá trị đơn và tỷ lệ mua lại.
• Theo dõi hiệu quả hoạt động, kịp thời điều chỉnh tồn kho, giá cả và chiến lược quảng cáo.

4. Phân tích dữ liệu và đánh giá hiệu suất
• Giám sát các chỉ số cốt lõi (GMV, UV, tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ trả hàng…), phân tích nguồn lưu lượng và hành vi người dùng.
• Định kỳ lập báo cáo vận hành, đưa ra các đề xuất tối ưu như điều chỉnh cơ cấu sản phẩm, tối ưu quảng cáo.
• Theo dõi đối thủ cạnh tranh, phân tích xu hướng thị trường và xây dựng chiến lược khác biệt hóa.

5. Phối hợp chuỗi cung ứng và logistics
• Làm việc với đội chuỗi cung ứng để quản lý tồn kho và tối ưu chu kỳ nhập hàng, tránh thiếu hàng hoặc tồn kho lâu.
• Điều phối các kênh logistics ( kho bên thứ ba…), đảm bảo đơn hàng được giao đúng hạn.
• Xử lý các vấn đề sau bán (trả hàng, đánh giá xấu…) để cải thiện trải nghiệm khách hàng.

6. Tuân thủ quy định và cập nhật nền tảng
• Nắm rõ chính sách nền tảng thương mại điện tử (sản phẩm cấm bán, quy chuẩn quảng cáo…) để tránh rủi ro vi phạm.
• Theo dõi cập nhật thuật toán và tính năng mới (như livestream bán hàng, phản hồi…), triển khai thử nghiệm kịp thời.