Tân Bình - Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi (QA) -

Loại hình

Full-time

Vị trí/chức vụ

Trưởng Nhóm/Trưởng Phòng

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Cao Đẳng

Yêu cầu kinh nghiệm

Dưới 1 năm

Ngày đăng tuyển

07/06/2025

Yêu cầu giới tính

N/A

Ngành nghề

Kỹ năng

Địa điểm làm việc

- 12A Đường Núi Thành, Phường 13,Hồ Chí Minh

CV của bạn có phù hợp với việc làm này?

Đang phân tích CV...

Mô tả công việc

Nghe lại cuộc gọi đã ghi âm hoặc theo dõi tư vấn viên trực tiếp khi gọi cho khách hàng.
Chấm điểm chất lượng cuộc gọi của tư vấn viên.
Phát hiện và ghi nhận các hành vi không tuân thủ.
Đề xuất báo cáo và kế hoạch đào tạo cho tư vấn viên.
Phối hợp với Trainer và Teamlead để đào tạo, huấn luyện tư vấn viên.
Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng cuộc gọi và hiệu quả bán hàng.
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Quản lý vận hành (OM)

Thu nhập 14-20TR , thưởng KPI hàng quý và hàng năm, lương tháng 13.
Nghỉ phép 14 ngày/năm.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động, có chỗ giữ xe miễn phí.
Xét tăng lương định kỳ vào tháng 6 hàng năm.
Được tham gia BHXH, BHYT và các quyền lợi đầy đủ theo luật Lao động.
Tham gia các hoạt động gắn kết như: team building hằng năm, tiệc cuối năm.
Hoạt động nội bộ: tiệc sinh nhật hàng tháng, tiệc Giáng sinh. Quà tặng cho nhân viên và gia đình vào các dịp đặc biệt (8/3, 1/6, 20/10, Tết Trung thu,...)

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi