Nhân Viên Vận Hành Kinh Doanh - Sales Operation

● Quản Lý Hồ Sơ & Quy Trình Bán Hàng: Xây dựng và quản lý quy trình bán hàng và các bộ hồ sơ admin
liên quan đảm bảo quy trình kinh doanh tinh gọn, tuân thủ pháp luật và tư vấn hỗ trợ salesman có thể chốt đơn hàng nhanh nhất.
● Tạo và quản lý danh sách khách hàng tiềm năng: Xác định và phân loại khách hàng, điều phối việc thu thập, cập nhật và kiểm soát dữ liệu khách hàng để đảm bảo nguồn khách hàng chất lượng cho đội ngũ sales.
● Tư vấn và thuyết phục khách hàng: Hỗ trợ đội ngũ nhân viên kinh doanh trong việc tiếp cận, tư vấn và
chốt giao dịch với khách hàng tiềm năng, đảm bảo quá trình bán hàng diễn ra suôn sẻ và hiệu quả.
● Giám sát và tối ưu hóa tỷ lệ chốt đơn: Theo dõi và kiểm soát toàn bộ quy trình bán hàng, hỗ trợ nhân
viên kinh doanh giải quyết các vấn đề phát sinh, đồng thời đề xuất các phương án nhằm tăng tỷ lệ chốt đơn và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
● Quản lý hậu mãi: Hỗ trợ đội ngũ customer support triển khai các sản phẩm đến khách hàng và chăm sóc mối quan hệ với khách hàng sau bán (After Sales) để đảm bảo sự hài lòng và giữ chân khách hàng lâu dài, đồng thời triển khai các chương trình chăm sóc khách hàng đặc biệt để tăng giá trị vòng đời khách hàng.
● Theo dõi hiệu suất và báo cáo: Thực hiện báo cáo doanh số và đánh giá kết quả kinh doanh hàng tuần, hàng tháng để phân tích hiệu suất và đề xuất các giải pháp cải thiện.