Nhân Viên Sale Tour

1/ Khai thác, tìm kiếm khách hàng:

· Thực hiện các hoạt động liên quan đến tìm kiếm nguồn khách hàng tiềm năng. Ví dụ như gọi điện, tìm kiếm qua mạng xã hội, email,...

· Giới thiệu đến khách hàng thông tin về sản phẩm du lịch do công ty lữ hành đang cung cấp.

2/ Tư vấn, thuyết phục khách hàng:

· Giới thiệu, tư vấn cho khách hàng những thông tin liên quan đến sản phẩm du lịch của doanh nghiệp.

· Cung cấp thông tin giá cả, lịch trình chuyến du lịch cho khách hàng.

· Thuyết phục khách hàng lựa chọn sản phẩm du lịch bằng các nghiệm vụ chuyên môn của mình.

· Ghi nhận những phản hồi, thắc mắc, khiếu nại của khách hàng và xử lý kịp thời.

· Chịu trách nhiệm những công việc liên quan đến sự phát triển doanh số.

3/ Hỗ trợ chăm sóc khách hàng:

· Liên lạc với khách hàng đã từng sử dụng sản phẩm du lịch của công ty, thu nhận ý kiến phản hồi, gửi các thông tin khuyến mãi, ưu đãi nếu có.

· Cập nhật các thông tin liên quan đến giá cả, các chương trình khuyến mãi kịp thời cho khách hàng.

· Theo dõi, định kỳ thực hiện các chương trình tri ân, thăm hỏi cho khách hàng theo chỉ đạo, chương trình chung của doanh nghiệp.

4/ Các công việc khác

· Phối hợp cùng các phòng ban như Marketing, chăm sóc khách hàng,... để hoàn thành tốt công việc của mình.

· Định kỳ lập các báo cáo liên quan đến doanh số, khách hàng.

· Tham gia đề xuất những ý tưởng, kiến nghị giúp hoạt động kinh doanh được phát triển, hiệu quả hơn.

· Nhận thông tin phản hồi từ khách để có giải pháp xử lý, khắc phục hiệu quả.