Công Ty Cổ Phần Tierra
Loại hình
Full-time
Vị trí/chức vụ
Nhân Viên/Chuyên Viên
Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)
Đại Học
Yêu cầu kinh nghiệm
Không yêu cầu
Ngày đăng tuyển
30/05/2025
Địa điểm làm việc
- 168 Võ Thị Sáu, Phường 8,Hồ Chí Minh
CV của bạn có phù hợp với việc làm này?Đang phân tích CV...
Nhiệm vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng:
- Tư vấn và phản hồi 100% khách hàng (trong vòng 5 phút và tối đa 10 phút) trên các kênh online (Facebook, Zalo, Website, Instagram...)
- Tiếp nhận và xử lý lead mới: ghi nhận thông tin khách hàng, tư vấn sản phẩm, gắn tag theo quy trình, báo giá cơ bản.
- Nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng bước đầu, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi từ lead sang hành động cụ thể như booking, giữ sản phẩm, để lại thông tin,…
Nhiệm vụ cập nhật và quản lý dữ liệu:
- Nhập liệu vào hệ thống CRM (AntBuddy) đúng quy trình
- Báo cáo ca trực: tình hình tư vấn, các trường hợp nổi bật hoặc phát sinh Nhiệm vụ kiểm soát chất lượng và phối hợp nội bộ:
- Phát hiện và phản hồi các lead bị bỏ sót hoặc chưa chăm sóc đầy đủ
- Phối hợp với giám sát/CSKH/Sales để đảm bảo hành trình khách hàng mạch lạc, không gián đoạn
- Tổng thu nhập: Lương cứng + Hoa hồng + Thưởng hiệu suất (theo lead và phản hồi đúng KPI)
- Cơ hội được đào tạo và phát triển lên vị trí giám sát/teamlead online.
- Được đào tạo bài bản về kỹ năng tư vấn, công cụ CRM, xử lý tình huống khách hàng
- Làm việc trong môi trường năng động, nhiệt huyết và tận tâm hướng dẫn.
- Được đào tạo về kiến thức sản phẩm, quy trình sản xuất.
- Đầy đủ các phúc lợi theo quy định nhà nước: nghỉ phép, chế độ BHXH.
- Khám sức khỏe hằng năm
- Được mua sản phẩm của công ty với chính sách mua hàng nội bộ cho nhân viên.
- Hoạt động workshop, thể thao, Happy Saturday, Coffee Talk,... và các hoạt động nội bộ khác.
- Các sự kiện khác trong năm (YEP, Noel, Tết, Trung Thu, 20/10, 08/03,..)
- Thưởng hằng Quý theo năng lực làm việc và lương tháng 13 theo kết quả kinh doanh của công ty.
- Review lương định kỳ, cơ hội thăng tiến rõ ràng.
- Công ty cung cấp laptop và các thiết bị hỗ trợ công việc.
Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi
Nắm bắt cơ hội việc làm mơ ước với ứng dụng tìm việc hàng đầu ở Việt Nam!
Facebook
Google
Linkedin
Zalo