Nhân Viên IT Help Desk

Loại hình

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân Viên/Chuyên Viên

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Trung cấp - Nghề

Yêu cầu kinh nghiệm

2 - 3 năm

Ngày đăng tuyển

21/05/2025

Số lượng tuyển

Thời gian làm việc

Từ Thứ 2 đến Thứ 6 (08:00 - 17:30)

Ngành nghề

IT Phần Cứng

Kỹ năng

IT Support, Quản Trị Mạng, IT Helpdesk

Địa điểm làm việc

- Số nhà 44, đường N3, Khu nhà ở Jamona Golden Silk, 210 Bùi Văn Ba, P.Tân Thuận Đông, Quận 7, TP HCM

CV của bạn có phù hợp với việc làm này?

Đang phân tích CV...

Mô tả công việc

Tiếp nhận, xử lý và phản hồi các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ người dùng nội bộ qua điện thoại, email, hoặc hệ thống quản lý yêu cầu (ticket system).
Hỗ trợ cài đặt, cấu hình và bảo trì các thiết bị CNTT như: máy tính, máy in, điện thoại IP, thiết bị mạng cơ bản, ...
Hướng dẫn người dùng sử dụng phần mềm, hệ điều hành, ứng dụng văn phòng và các công cụ công nghệ khác theo chính sách công ty.
Ghi nhận và cập nhật thông tin xử lý vào hệ thống quản lý yêu cầu để đảm bảo theo dõi và báo cáo.
Phối hợp với các bộ phận IT liên quan (Level 2/3) để chuyển giao và xử lý các sự cố phức tạp vượt quá khả năng xử lý cấp 1.
Tham gia kiểm tra, bảo trì định kỳ hệ thống và thiết bị CNTT.
Có kinh nghiệm thi công Mạng, Camera
Thực hiện các công việc khác theo phân công của quản lý.

Tốt nghiệp Cao đẳng hoặc Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin, Khoa học Máy tính hoặc các ngành liên quan.
Có kiến thức cơ bản về phần cứng máy tính, hệ điều hành Windows/macOS, mạng nội bộ (LAN/WiFi), thiết bị ngoại vi,...
Kỹ năng giao tiếp tốt, khả năng lắng nghe và giải thích kỹ thuật cho người không chuyên.
Có tinh thần học hỏi, trách nhiệm và làm việc nhóm.
Ứng viên có kinh nghiệm làm việc Helpdesk từ 2 năm trở lên.
Có chứng chỉ MCSA, CCNA hoặc tương đương là một lợi thế.

Thời gian làm việc: Thứ 2 – Thứ 6 (Nghỉ T7, CN)
Mức lương cạnh tranh, thưởng theo năng lực và hiệu suất công việc.
Được đào tạo, hướng dẫn nghiệp vụ và phát triển lên các vị trí IT cao hơn (System Admin, Network Engineer).
Môi trường làm việc thân thiện, chuyên nghiệp và có cơ hội học hỏi liên tục.
Được cung cấp các trang thiết bị phục vụ công việc
Được tham gia đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN,… theo quy định của Nhà nước
Lương tháng 13, thưởng lễ têt, thưởng dự án, team building, phụ cấp công tác.

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi