Nhân Viên Đặt Vé Máy Bay

Tìm kiếm & đặt vé

• Sử dụng các hệ thống đặt vé (GDS, OTA, ...) để tìm kiếm và đặt vé máy bay cho khách hàng.
• Xác nhận thông tin vé, lịch trình chuyến bay, giá vé và các điều kiện của hãng bay.

Hỗ trợ khách hàng

• Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt vé, thay đổi lịch trình, hủy vé hoặc hoàn tiền.
• Giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến dịch vụ đặt vé.

Theo dõi & cập nhật

• Theo dõi thị trường, cập nhật giá vé và các chương trình ưu đãi từ các hãng hàng không.
• Hỗ trợ bộ phận kinh doanh trong việc cung cấp thông tin chính xác cho khách hàng.

Báo cáo & quản lý

• Ghi nhận, lưu trữ và báo cáo các thông tin đặt vé hàng ngày.
• Phối hợp với các bộ phận liên quan để đảm bảo quy trình đặt vé được diễn ra thuận lợi.