Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

-Tiếp nhận thông tin bảo hàng của khách hàng và cập nhật vào hệ thống

-Tư vấn khắc phục các sự cố đơn giản

-Giải đáp các thắc mắc của khách hàng về tính năng sản phẩm, hướng dẫn sử dụng, các chương trình khuyến mãi, sự kiện của công ty, …

-Tư vấn cho khách hàng gói dịch vụ bảo dưỡng RO, nâng cao số lượng HĐ dịch vụ

-Liên hệ chăm sóc các khách hàng cũ theo cam kết Hợp Đồng (định kỳ 03 tháng/lần)

-Thông báo với Điều phối từng Khu vực các tình huống đặc biệt trong sửa chữa và các thông tin về chất lượng sản phẩm.

-Khảo sát thẩm định chất lượng các ca sửa chữa theo kịch bản và yêu cầu từ bộ phận quản lý

-Phân bổ các yêu cầu bảo hành của khách hàng cho KTV, TTBHUQ tại các tỉnh

-Tư vấn bán hàng qua điện thoại đối với các SP được BGĐ yêu cầu

-Tiếp nhận dự liệu qua email, Tư vấn, lập phiếu vào hệ thống

-Cập nhật dự liệu thông tin khách hàng đăng ký bảo hành điện tử

-Thực hiện các công việc khác khi được cấp quản lý giao .