Customer Service Executive (Admin)

Công ty CP Tiếp thị số Tô Quà

Hết hạn trong 5 ngày nữa
Mức lương Thỏa thuận

Chia sẻ

Loại hình

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân Viên/Chuyên Viên

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Trung cấp - Nghề

Yêu cầu kinh nghiệm

Trên 1 năm

Ngày đăng tuyển

13/05/2025

Yêu cầu giới tính

N/A

Ngành nghề

Chăm Sóc Khách Hàng

Địa điểm làm việc

- 170 Đê La Thành,Hà Nội

Việc làm Hà Nội

CV của bạn có phù hợp với việc làm này?

Đang phân tích CV...

Mô tả công việc

Tiếp nhận và thực hiện xử lý (phê duyệt / từ chối) đơn đăng ký quà tặng các chương trình khuyến mại theo đúng nguyên tắc theo quy định.
Thực hiện các cuộc gọi ra để xác nhận, từ chối và tư vấn cho khách hàng về các đơn quà đăng ký.
Tham gia xây dựng kịch bản gọi điện, nguyên tắc duyệt/từ chối quà, quy trình vận hành trong quá trình làm việc.
Thực hiện hỗ trợ khách hàng qua đa kênh (email/chat) và các công việc admin khác.
Tham gia đóng góp, xây dựng các dự án tối ưu vận hành (chat bot, call bot, …)
Báo cáo định kỳ hoặc đột soát theo yêu cầu của quản lý trực tiếp/Trưởng phòng.
Hỗ trợ các công việc khác theo điều phối của QLTT/TP

Yêu cầu công việc

Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, CNTT, Điện tử Viễn thông hoặc các chuyên ngành liên quan
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm tối thiểu 1 năm về CSKH trong ngành quà tặng điện tử, ngân hàng hoặc các doanh nghiệp giải pháp công nghệ
Kỹ năng giao tiếp qua cuộc gọi với khách hàng chuyên nghiệp. Không nói ngọng, nói lắp, không nói giọng địa phương
Có tư duy làm dịch vụ khách hàng
Khả năng nắm bắt tâm lý và xử lý tình huống linh hoạt, nhạy bén
Biết ngoại ngữ (tiếng Anh, tiếng Trung..) là một lợi thế
Tinh thần trách nhiệm cao, chịu được áp lực trọng công việc
Tinh thần cầu tiến. Mong muốn làm việc và gắn bó lâu dài với công ty

Quyền lợi được hưởng

12 ngày nghỉ phép năm và 1 ngày nghỉ vào dịp sinh nhật
Bảo hiểm sức khỏe cao cấp và kiểm tra sức khỏe định kỳ hằng năm
Phiếu quà tặng hàng tháng
Tham gia nhiều hoạt động công ty xuyên suốt năm như câu lạc bộ thể thao, team building, tiệc tất niên, Ngày Phụ nữ, Giáng Sinh, Tết,...

CƠ HỘI PHÁT TRIỂN
UrBox cung cấp các khóa đào tạo chuyên nghiệp giúp nhân viên phát triển chuyên môn và có cơ hội học hỏi từ những lãnh đạo giàu kinh nghiệm, tận tâm.

GHI NHẬN & THƯỞNG
UrBox tự hào với hệ thống đánh giá hiệu suất minh bạch và công bằng nhằm ghi nhận đóng góp của nhân viên.