CS & Telesales Lead

Loại hình

Full-time

Vị trí/chức vụ

Nhân Viên/Chuyên Viên

Yêu cầu bằng cấp (tối thiểu)

Đại Học

Yêu cầu kinh nghiệm

Không yêu cầu

Ngày đăng tuyển

29/05/2025

Số lượng tuyển

Yêu cầu giới tính

N/A

Thời gian làm việc

Từ Thứ 2 đến Thứ 7 (15:00 - 23:00)

Ngành nghề

Kinh Doanh/Bán Hàng

Kỹ năng

Bán Hàng Qua Điện Thoại (Telesale)

Địa điểm làm việc

- 60 đường số 05, P. Tân Hưng, Quận 7, TP. HCM

CV của bạn có phù hợp với việc làm này?

Đang phân tích CV...

Mô tả công việc

Xây dựng và quản lý đội nhóm telesales, chăm sóc khách hàng gồm các nhân viên tự tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn từ đầu.
Xây dựng đội ngũ thu thập data trên các nền tảng xã hội (Facebook, Zalo,...).
Tự lập kế hoạch, xây dựng quy trình, tuyển dụng, đào tạo nhân viên mới trong giai đoạn chưa có sẵn đội.
Chịu trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội nhóm từ 0, phù hợp với mô hình startup, hướng đến sự linh hoạt và sáng tạo cao.
Gọi điện, tư vấn, chăm sóc khách hàng: Hỗ trợ phụ huynh và học sinh hiểu rõ các khóa học online, giải đáp thắc mắc, thúc đẩy nhập học.
Phân tích dữ liệu, theo dõi KPI và đề xuất các chiến lược tối ưu hoạt động đội nhóm.
Phối hợp marketing để khai thác nguồn khách hàng mới, phát triển thị trường.
Tham gia xây dựng, đóng góp các chiến lược phát triển trung tâm theo mindset startup: linh hoạt, sáng tạo, không ngại thử nghiệm.
Xây dựng môi trường làm việc tích cực, thúc đẩy tinh thần sáng tạo, tự chủ trong đội nhó

Có kinh nghiệm quản lý đội nhóm telesales/chăm sóc khách hàng trong trung tâm tiếng Anh hoặc lĩnh vực giáo dục, đặc biệt online.
Khả năng tự xây dựng đội nhóm từ đầu: tuyển dụng, đào tạo, phát triển.
Tinh thần startup, chủ động, tự làm, biết tự tìm tòi, xây dựng quy trình, vận hành.
Có mindset “phá cách”, sáng tạo, không ngại thử nghiệm các giải pháp mới.
Kỹ năng giao tiếp xuất sắc, thuyết phục khách hàng, xử lý tình huống linh hoạt.
Hiểu rõ tâm lý học sinh cấp 2 & 3, phụ huynh trong lĩnh vực giáo dục và online.
Trách nhiệm cao, cầu tiến, nhiệt huyết, đam mê lĩnh vực giáo dục, muốn phát triển trong môi trường startup…
Thời gian làm việc: Offline tại văn phòng (15-23h, nghỉ 1h từ 18-19h), từ thứ 2 đến thứ 7.

Mức lương cạnh tranh, thưởng KPI hấp dẫn phù hợp năng lực.
Được đào tạo, hướng dẫn phát triển kỹ năng chuyên môn, kỹ năng lãnh đạo trong lĩnh vực giáo dục online.
Môi trường startup năng động, năng lượng tích cực, tự do sáng tạo, tự chủ cao.
Cơ hội thăng tiến nhanh chóng, phát triển theo định hướng startup.

Chú ý: Nếu bạn thấy rằng tin tuyển dụng này không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi